FAQ's

  

Zu uns können alle Menschen kommen, die Unterstützung bei Fragen rund um Erziehung, Partnerschaft, Familie oder persönliche Lebenssituationen suchen. Wir beraten Kinder, Jugendliche, Eltern und Familien, die in Mannheim wohnen. Paare und Einzelpersonen beraten wir, wenn sie im Stadtkirchenbezirk Mannheim wohnen oder in den benachbarten Kirchenbezirken Neckar-Bergstraße und Südliche Kurpfalz. Bitte sprechen Sie uns an, ob ihr Wohnort im Kirchenbezirk der Beratungsstelle liegt. 
 
Auch Fachkräfte aus Mannheim, die mit Kindern, Jugendlichen, Familien oder Erwachsenen arbeiten, können sich an uns wenden.  
 
Unser Angebot richtet sich an Menschen mit unterschiedlichen Anliegen und unabhängig von Herkunft, Nationalität, Kultur, Geschlecht, Weltanschauung oder Religionszugehörigkeit. 
  

Alle Leistungen der Erziehungsberatung sind kostenfrei. Dazu zählt beispielsweise auch die Paarberatung von Eltern.  
Laut Gesetz hat jede*r Bürger*in in Deutschland einen Rechtsanspruch auf Erziehungsberatung (§ 28 im SGBVIII).  
Bei den Angeboten der Lebensberatung, die staatlich nicht unterstützt werden, sprechen wir eine mögliche Kostenbeteiligung an. Allerdings gilt hier: Eine Beratung scheitert nie an der Kostenfrage. Als Beratungsstelle des Diakonischen Werks Mannheim können wir Menschen unabhängig von ihrer finanziellen Situation unterstützen.  
  

Sie können mit allem zu uns kommen, was Sie beschäftigt. Es gibt keine „zu kleinen“ oder „zu großen“ Themen. 
Viele Menschen suchen Unterstützung bei Fragen rund um die Familie, Partnerschaft, Erziehung, Trennung, Schule, persönliche Krisen, Konflikte oder belastende Lebenssituationen. Auch Gefühle wie Unsicherheit, Überforderung, Trauer, Angst oder Einsamkeit können Anlass für eine Beratung sein. 
Kinder, Jugendliche und Erwachsene können über ihre Sorgen, Wünsche, Gedanken und Erfahrungen sprechen. Gemeinsam schauen wir auf das, was Ihnen wichtig ist, und suchen nach hilfreichen Perspektiven und Lösungen. 
  

Ja. Sie können gerne eine Person Ihres Vertrauens zur Beratung mitbringen, zum Beispiel Partner*innen, ein Familienmitglied oder eine andere wichtige Bezugsperson. 
Ob dies sinnvoll ist, hängt von Ihrem Anliegen ab. Manchmal ist ein gemeinsames Gespräch hilfreich, in anderen Fällen kann es auch sinnvoll sein, zunächst allein zu sprechen. Wir besprechen gemeinsam, was in Ihrer Situation am besten passt. 
Wenn Sie unsicher sind, können Sie dies gerne vorab ansprechen – wir finden gemeinsam eine gute Lösung. 
  

Für alle Beratungsbereiche gilt ein besonderer Vertrauensschutz. Die Beraterinnen und Berater unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht und mit Ihren Daten und allen uns von Ihnen anvertrauten Informationen gehen wir so um, wie es die entsprechenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen vorsehen. 
Eine Weitergabe von Informationen erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht. 
Um die Qualität unserer Arbeit zu sichern, werden Beratungsfälle im Team oder in fachlicher Supervision besprochen. Dies geschieht selbstverständlich vertraulich und unter Wahrung des Datenschutzes. 
  

Sie können sich telefonisch, online oder persönlich bei uns anmelden. Infos dazu erhalten Sie unter Kontaktaufnahme & Anmeldung. Gemeinsam klären wir Ihr Anliegen und besprechen die nächsten Schritte. 
Nach Ihrer Anmeldung nimmt eine Beraterin oder ein Berater zeitnah Kontakt mit Ihnen auf. 
Für die Anmeldung benötigen Sie keine Überweisung und keine Krankenkassenkarte, da wir nicht Teil des Gesundheitssystems sind.  
  

In einem ersten Gespräch haben Sie die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu schildern und Ihre Fragen, Wünsche oder Sorgen einzubringen. 
Gemeinsam "ordnen” wir Ihre Anliegen und schauen, welche Unterstützung hilfreich sein kann und welche Ziele Sie erreichen möchten. Dabei entscheiden wir zusammen, wie die weitere Beratung gestaltet wird. 
Es kann auch sein, dass im ersten Gespräch deutlich wird, dass eine andere Form der Hilfe ihrem Anliegen mehr entspricht. Dann unterstützen wir sie darin, dieses Angebot zu finden und nutzen zu können.
Die Anzahl und Häufigkeit der Gespräche richten sich nach Ihrem individuellen Anliegen. 
Die Beratung kann nach Rücksprache mit Ihnen als Einzel-, Paar-, Familien- oder Elterngespräch stattfinden und wird selbstverständlich vertraulich behandelt. 
  

In der Beratung haben Sie einen sicheren Raum, über das zu sprechen, was Sie beschäftigt. Gemeinsam schauen wir auf Ihre aktuelle Situation, Ihre Fragen, Sorgen oder Herausforderungen und überlegen, welche Unterstützung hilfreich sein kann. 
Unsere Beraterinnen und Berater hören zu, stellen Fragen, helfen dabei, neue Perspektiven zu entwickeln und vorhandene Stärken und Ressourcen gezielt wieder einzusetzen. Dabei geht es nicht darum, fertige Lösungen vorzugeben, sondern gemeinsam Wege zu finden, die zu Ihnen und Ihrer Lebenssituation passen. 
Je nach Anliegen können auch Informationen vermittelt, Konflikte besprochen, Entscheidungen vorbereitet oder konkrete Handlungsmöglichkeiten erarbeitet werden. 
  

Wenn Sie zunächst keine persönlichen Daten angeben möchten, können Sie sich anonym mit uns in Verbindung setzen und Ihr Anliegen schildern. 
Im Verlauf eines Beratungsprozesses und für bestimmte Beratungsangebote ist es notwendig, einige persönliche Angaben anzugeben, um die Beratung fortführen oder einen Termin vereinbaren zu können. Darüber informieren wir Sie transparent und verständlich. Die Entscheidung darüber, was und wie viel Ihrer persönlichen Daten Sie letztlich mit uns teilen möchten, liegt jedoch zu jeder Zeit bei Ihnen.  
Unabhängig davon werden alle Informationen, die Sie mit uns teilen, vertraulich behandelt. Wir unterliegen der Schweigepflicht und setzen die geltenden Datenschutzbestimmungen konsequent um. 
  

Ja. Neben persönlichen Gesprächen in unserer Beratungsstelle bieten wir – je nach Anliegen und Möglichkeiten – auch Beratung per Telefon oder Video an. 
Gemeinsam finden wir die Beratungsform, die zu Ihrer Situation passt. Wenn Sie Fragen zu den verschiedenen Möglichkeiten haben, sprechen Sie uns gerne an.